SECUENCIA FORMATIVA UNIDAD III

06.06.2012 19:06

SECUENCIA FORMATIVA

UNIDAD III

Calidad centrada en la empresa y el cliente

 

TEMA 3.1 Etapas para la implantación de una cultura de mejora

 

La forma de implantar una cultura de mejora en la empresa depende en gran medida de la metodología que se lleva a utilizar y de la capacidad del equipo directo en dirigir a las personas

 

Plan de calidad para el final de la unidad.

 

Actividad: lluvia de ideas

Concepto a fines:

  • calidad
  • cliente
  • empresa

Empresa: grupo de personas que buscan un fin común para satisfacer los deseos y necesidades de las personas.

Calidad: servicio o producto que satisface las necesidades y deseos de las personas.

Cliente: aquella persona que adquiere un producto o servicio a cambio de un monto monetario.

 

CUADRO DESCRIPTIVO.docx (52,6 kB)

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