CUADRO DESCRIPTIVO DE DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

CULTURA ORGANIZACIONAL

VARIABLES IMPLICADAS

MADUREZ

• Grado de evoucion
• Estilo de gestión conveniente

VALORES

• Filosofía de la empresa
• Estilos de liderazgo
• Clima organizacional

PROCESOS

• Costo
• Servicio
• Control de transformación

SISTEMAS Y PROCESOS

• Flexibilidad y efectividad
• Factores financieros
• Operación
• Comercialización
• Innovación

FACTOR HUMANO

• Productividad
• Competencia laboral

AUDITORIA DE CLIENTES

• Conocer lo que el cliente percibe
• Entrevista
• Necesidades reales
• Expectativas de servicio

ANALISIS DEL NEGOCIO

• Situación presente
• Situación futura
• Estudio de lado de las operaciones

AUDITORIA DE PROVEEDORES

• Convenio de calidad
• Evaluación del proceso

ESTRUCTURA

• Características
• deficiencias